Sáng 3/5, tại bến xe Miền Đông (quận Bình Thạnh, TP.HCM) vẫn còn rất đông người từ các tỉnh đổ về TP.HCM làm việc sau kỳ nghỉ lễ 4 ngày. Tại khu vực cổng chính bến xe, nhiều người rất bức xúc vì vào ứng dụng của Grab để đặt xe nhưng hệ thống liên tục báo lỗi.
Gần một giờ vào ứng dụng đặt xe GrabBike nhưng anh Nguyễn Hữu Hưng (nhà quận ở quận Gò Vấp) vẫn không thể đặt được xe. Anh Hưng bức xúc nói: “Tôi không hiểu, ở đây thấy rất nhiều tài xế BrabBike đứng, nhưng tôi lại không thể đặt được xe. Cả chục lần vào đặt xe thì hệ thống đều báo “Sorry! our drivers seem busy; Dùng địa điểm khác phổ biến hơn”.
Tuy nhiên, điều khiến anh bức xúc nhất chính là khi trực tiếp hỏi những tài xế GrabBike đứng ở bến xe thì họ hét giá quá cao, gấp 3 lần số tiền được báo trong hệ thống.
Cụ thể, anh Hưng nói bình thường anh đi từ bến xe này về đến nhà chỉ có 45.000 đồng, nhưng các tài xế này sáng nay báo giá cuốc xe 180.000 đồng.
Chị Nguyễn Thị Thủy, một hành khách vừa xuống xe tại bến xe Miền Đông, cũng tỏ ra bức xúc, nói: “Đặt xe trong ứng dụng thì liên tục báo lỗi, còn những xe mặc đồng phục Grab ở đây thì hét giá lên trời. Tôi về Tân Bình, bình thường đi có hơn 90.000 đồng, trong khi bây giờ mấy người này báo giá lên 350.000 đồng, gấp 3 lần cho đoạn đường đi”.
Qua quan sát của phóng viên, trước khu vực bến xe Miền Đông có ba thanh niên mặc đồng phục của Grab thay phiên nhau đứng cắm chốt và ra giá. Những người này đưa ra lý do tăng giá là vì ở các khu vực như quận Tân Bình, Bình Tân, Gò Vấp… kẹt xe, không thể đi được. Hoặc khách muốn đi rẻ thì đợi nửa tiếng.
Thấy không nằm trong đoạn đường thông báo kẹt xe của nhóm thanh niên trên, phóng viên tới hỏi: “Từ đây về Hàng Xanh không kẹt xe thì bao nhiêu? Một trong ba thanh niên này hét giá: “150.000 đồng, đi thì lên xe”.
Chúng tôi hỏi sao trong hệ thống báo có 29.000 đồng, thanh niên này cau có nói: “Vậy chị đợi đặt được rồi đi cho rẻ”.
Nhiều người đã nản vì không đặt được xe lại bị hét giá quá cao, đành gọi người nhà ra đón hoặc đi xe bus về. Số còn lại kiên nhẫn đứng đặt xe và mỗi lần thấy có chiếc xe GrabBike nào chở khách tới bến xe Miền Đông đều chạy tới đặt trực tiếp xe với tài xế. Tuy nhiên, không phải hành khách nào cũng đặt được xe chạy với giá đúng như trong ứng dụng thông báo.
Điều khiến nhiều người thắc mắc, không chỉ không đặt được xe mà nhiều tài xế GrabBike cũng tỏ vẻ ngần ngại và phải “ngó trước nhìn sau” mới nhận chở khách, hoặc yêu cầu khách đi ra khỏi khu vực cổng chính một đoạn thì họ mới dám chở.